7月1日消息，淘宝天猫近日正式上线商家版自助服务大厅，与商家及生态伙伴共建售后全链路全自动解决体验，提升消费者售后问题解决体验和处理效率。随着自助服务大厅上线，商家进入后台客服管理页面，就能开通自助服务并配置相关售后功能，具体路径为“自动接待工具-聊天窗互动功能-自助服务”。据介绍，面向商家，自动服务大厅提供三项核心能力：一是平台官方工具能力内置，价保、退定金、中奖查询等即开即用；二是支持商家快速搭建售后工单登记能力，如物流异常、商品少发/漏发等；三是支持商家自研或自购服务工具接入，如在途改地址、催发货等。截至目前，行业头部TP服务商乐其，行业头部ISV（独立软件开发商）班牛、聚水潭等都已完成接入。（李姝）本文来自网易科技报道，更多资讯和深度内容，关注我们。
- 翻倍股频出！这一板块，“七连阳”！2025-07-02
- 苹果在与 OpenAI 和 Anthropic 会面 希望解决 Siri 缺陷2025-07-02
- 被中国电车＂惊醒＂！福特CEO称一年来华考察6、7次2025-07-02
- #U83b4#U82e3#U600e#U4e48#U505a#U597d#U54032025-07-02
- 孙宏斌现身，一举清债680亿2025-07-02
- 16条举措全链条护航！创新药板块再次启动，行业加速迈入盈利期2025-07-02
- 百度高管变动：元老卸任HR主管，又一个CFO加入2025-07-02
- 经营质效双降，员工薪酬逆势领跑上市银行，百信银行下什么棋？2025-07-02
- #U5e73#U83c7#U600e#U4e48#U505a#U597d#U54032025-07-02
- 000545，重大资产重组！停牌！2025-07-02
